Terms of service

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen als volgt gedefinieerd:

1. Klant: Elke natuurlijk persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Vinolussa B.V.

2. Consument: Een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die producten of diensten afneemt van Vinolussa B.V.

3. Zakelijke klant: Elke rechtspersoon of natuurlijk persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die producten of diensten afneemt van Vinolussa B.V.

4. Overeenkomst: Elke schriftelijke of mondelinge afspraak tussen Vinolussa B.V. en de klant met betrekking tot de levering van producten en/of diensten.

5. Diensten: Alle door Vinolussa B.V. aangeboden activiteiten.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, webshopaankopen, offertes en overeenkomsten tussen Vinolussa B.V. en haar klanten, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen. 

2. De versie van deze algemene voorwaarden die van toepassing is, betreft de versie zoals deze gold ten tijde van het sluiten van de overeenkomst of de versie zoals laatstelijk aan de klant kenbaar is gemaakt.

3. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van de algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Vinolussa B.V. voorafgaand aan de overeenkomst aangeven hoe en waar de algemene voorwaarden bij Vinolussa B.V. kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument kosteloos zullen worden toegezonden.

4. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

5. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het derde en vierde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. 

6. Voor consumenten gelden aanvullende rechten en beschermingen zoals vastgesteld in dwingend consumentenrecht. In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en het consumentenrecht, prevaleert het consumentenrecht. Voor zakelijke klanten is het herroepingsrecht en andere consumentenbescherming niet van toepassing. Specifieke voorwaarden voor zakelijke klanten kunnen schriftelijk worden overeengekomen. 

7. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3: Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Indien Vinolussa B.V. gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. 

3. Kennelijke vergissingen, typografische fouten of rekenfouten in het aanbod, waarvan de klant redelijkerwijs kan zien dat het een fout betreft, zijn niet bindend voor Vinolussa B.V.

4. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 4: De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 3, tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. 

2. Indien een zakelijke klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigd Vinolussa B.V. onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Vinolussa B.V. is bevestigd, kan de zakelijke klant de overeenkomst ontbinden.

3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Vinolussa B.V. passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilig webomgeving. Indien de klant elektronisch kan betalen, zal Vinolussa B.V. daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

Artikel 5: Aanbiedingen en prijzen

1. Alle prijzen zijn weergegeven in euro’s, inclusief 21% BTW voor consumenten en exclusief 21% BTW voor zakelijke klanten, tenzij anders aangegeven.

2. Aanbiedingen en promoties zijn niet bindend en kunnen door Vinolussa B.V. worden gewijzigd of ingetrokken, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

3. Vinolussa B.V. behoudt zich het recht voor om prijzen te corrigeren in geval van kennelijke fouten, vergissingen of technische storingen, zelfs nadat de klant een bestelling heeft geplaatst.

4. Prijswijzigingen zijn alleen van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst na de ingangsdatum van de prijswijziging. Voor reeds geaccepteerde bestellingen geldt de overeengekomen prijs, tenzij er sprake is van een kennelijke fout.

5. Eventuele extra kosten, zoals verzend- of administratiekosten, worden duidelijk vermeld voorafgaand aan het afronden van de bestelling en apart op de factuur aangegeven.

6. Voor zakelijke klanten kunnen prijzen worden aangepast afhankelijk van afnamevolumes en afspraken over regelmatige leveringen.

Artikel 6: Levering en verzending

1. Levering van producten vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres.

2. Vinolussa B.V. streeft ernaar de producten binnen de opgegeven levertijd te bezorgen, maar kan dit niet garanderen. 

3. In geval van overmacht of andere onvoorziene omstandigheden kan de leveringstermijn worden verlengd. Vinolussa B.V. is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen die hierdoor ontstaan

4. Indien er sprake is van een verwachte vertraging, zal Vinolussa B.V. de klant zo spoedig mogelijk informeren over de nieuwe geschatte levertijd. 

5. In het geval van aanzienlijke vertragingen heeft de consument het recht om de overeenkomst te annuleren, conform de geldende consumentenwetgeving.

6. Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dient de klant hiervan door de vervoerder een aantekening op te laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de klant dit niet, dan kan hij Vinolussa B.V. niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.

7. Wanneer de klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan Vinolussa B.V. Doet de klant dit niet, dan kan hij Vinolussa B.V. niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.

Artikel 7: Betalingen en betalingstermijnen

1. Vinolussa B.V. mag bij het aangaan van de overeenkomst voor een dienst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.

2. De klant moet declaraties binnen 7 dagen na factuurdatum aan Vinolussa B.V. betalen, tenzij anders is afgesproken of op de factuur een andere betaaltermijn staat.

3. Vinolussa B.V. behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren indien de betaling niet tijdig is ontvangen. 

4. Klanten zijn verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens met betrekking tot betaling. Vinolussa B.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen of problemen die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige gegevens die door de klant zijn verstrekt.

5. Bij achterstallige betalingen is de klant verplicht om wettelijke rente te betalen, waarbij consumenten de wettelijke rente volgens artikel 6:119 BW en zakelijke klanten de handelsrente volgens artikel 6:119a BW betalen, vanaf de vervaldatum van de betaling tot aan de datum van volledige betaling.

6. Vinolussa B.V. behoudt zich het recht voor om eventuele incassokosten in rekening te brengen, conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK).

7. De klant zal schriftelijk op de hoogte worden gesteld van de achterstallige betaling, de rente die verschuldigd is, en de eventuele kosten die hieruit voortvloeien, alvorens verdere stappen te ondernemen.

Artikel 8: Herroepingsrecht voor consumenten

1. Consumenten hebben het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van 14 dagen, te rekenen vanaf de dag van ontvangst van het product.

2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument Vinolussa B.V. binnen de herroepingstermijn schriftelijk op de hoogte stellen van de beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan per e-mail of via het contactformulier op de website van Vinolussa B.V. belangrijk is dat u tijdens het contact zoeken ook het factuurnummer vermeld.

3. Na herroeping heeft de consument 14 dagen om de producten terug te zenden. De kosten van retourzending komen voor rekening van de consument, tenzij anders is aangegeven door Vinolussa B.V.

4. Bij herroeping van de overeenkomst zal Vinolussa B.V. alle ontvangen betalingen, inclusief verzendkosten, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terugbetalen. Vinolussa B.V. kan de terugbetaling opschorten totdat de producten zijn ontvangen en de kwaliteits controle heeft plaatsgevonden.

5. De consument dient de producten in hun oorspronkelijke staat en verpakking te retourneren. Producten die geopend of gebruikt zijn, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van gebreken of andere redenen zoals vastgesteld in de wet.

6. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die speciaal op verzoek van de consument zijn geïmporteerd, geproduceerd of aangepast, zoals gepersonaliseerde producten. 

Artikel 9a: Aansprakelijkheid voor consumenten

1. Vinolussa B.V. is aansprakelijk voor schade die de consument lijdt als gevolg van een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, maar alleen voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

2. Vinolussa B.V. is niet aansprakelijk voor indirect schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade door bedrijfsstagnatie.

3. De aansprakelijkheid van Vinolussa B.V. voor consumenten kan niet worden beperkt in gevallen van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 9b: Aansprakelijkheid voor zakelijke klanten

1. Vinolussa B.V. is aansprakelijk voor schade die zakelijke klanten lijden als gevolg van een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, maar alleen voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

2. De aansprakelijkheid van Vinolussa B.V. voor zakelijke klanten is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende producten of diensten is betaald.

3. Vinolussa B.V. is niet aansprakelijk voor indirect schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade door bedrijfsstagnatie, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 10: Eigendomsvoorbehoud

1. Vinolussa B.V. blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant alle openstaande facturen van Vinolussa B.V. met betrekking tot de onderliggende overeenkomst volledig heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.

2. Totdat de eigendom is overgegaan op de klant, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren, behalve voor zakelijke klanten in de normale uitoefening van hun bedrijf.

3. In geval van niet-nakoming door de klant van zijn betalingsverplichtingen, behoudt Vinolussa B.V. zich het recht voor om de geleverde producten terug te nemen, mits de klant schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn heeft gekregen om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen.

4. De klant is verplicht Vinolussa B.V. onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen indien derden rechten doen gelden op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten.

5. Indien Vinolussa B.V. gebruikmaakt van zijn eigendomsvoorbehoud en de producten terugneemt, wordt de overeenkomst met betrekking tot die producten als ontbonden beschouwd, waarbij de klant aansprakelijk blijft voor eventuele schade en kosten die voortvloeien uit deze terugname.

6. Voor consumenten gelden de bepalingen van dit artikel, met inachtneming van de rechten die zij genieten op grond van dwingend consumentenrecht.

Artikel 11: Overmacht

1. In geval van overmacht is Vinolussa B.V. niet gehouden haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt verstaan: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Vinolussa B.V. geen invloed kan uitoefenen, waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van haar kan worden verlangd.

2. Vinolussa B.V. zal de klant zo spoedig mogelijk informeren over de overmachtssituatie en de verwachte duur daarvan.

Artikel 12: Klachten en geschillen

1. De klant is verplicht om bij aflevering de producten te controleren op eventuele zichtbare gebreken. Indien de klant gebreken constateert, dient hij deze binnen 7 dagen na aflevering schriftelijk te melden aan Vinolussa B.V.

2. In geval van geschillen of klachten dient de klacht deze in eerste instantie schriftelijk in te dienen bij Vinolussa B.V.

3. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn, maar in ieder geval binnen 7 dagen na constatering van het gebrek, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk worden ingediend bij Vinolussa B.V.

4. Vinolussa B.V. streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen te beantwoorden. Indien dit niet mogelijk is, zal de klant binnen deze termijn een bevestiging van ontvangst ontvangen en een indicatie van de termijn waarbinnen de klacht kan worden afgehandeld.

5. Vinolussa B.V. zal een geschil niet behandelen of de behandeling staken, als de klant zijn betaling niet heeft voldaan.

Artikel 13: Leeftijdscontrole

1. De consument bevestigt bij het plaatsen van een bestelling dat hij of zij de wettelijke minimumleeftijd van 18 jaar heeft bereikt en bevoegd is om alcoholische dranken aan te kopen.

2. Vinolussa B.V. behoudt zich het recht voor om bij levering een leeftijdscontrole uit te voeren. Indien blijkt dat de consument niet aan de leeftijdseisen voldoet, zal de levering worden geweigerd en zal het aankoopbedrag worden terugbetaald, verminderd met eventuele verzendkosten.

3. Zakelijke klanten dienen ervoor te zorgen dat hun eigen verkoop van alcoholische dranken aan consumenten voldoet aan de toepasselijke leeftijdsgebonden regelgeving. Vinolussa B.V. is niet verantwoordelijk voor het controleren van de leeftijd van eindgebruikers van zakelijke klanten.

4. Bij deelname aan wijnproeverijen georganiseerd door Vinolussa B.V. is de consument verplicht om bij binnenkomst een geldig identiteitsbewijs te tonen indien hij of zij jonger is dan 25 jaar, om te bevestigen dat de wettelijke minimumleeftijd van 18 jaar is bereikt.

5. Indien een klant namens een groep personen boekt voor een wijnproeverij, is de klant verplicht ervoor te zorgen dat alle deelnemers voldoen aan de wettelijke minimumleeftijd van 18 jaar. Vinolussa B.V. behoudt zich het recht voor om elke deelnemer zonder geldig leeftijdsbewijs te weigeren.

Artikel 14: Overdracht van rechten en plichten

1. Vinolussa B.V. behoudt zich het recht voor om haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde partij, mits de klant hiervan tijdig, doch uiterlijk binnen 30 dagen op de hoogte wordt gesteld.

2. De klant kan zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vinolussa B.V. overdragen aan een derde partij. 

3. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.

Artikel 15: Verrekening

1. Zakelijke klanten doen afstand van hun recht om een schuld aan Vinolussa B.V. te verrekenen met een vordering op Vinolussa B.V.

2. Verrekening door zakelijke klanten is alleen toegestaan indien Vinolussa B.V. schriftelijk instemt met de verrekening.

3. Het bepaalde in dit artikel laat onverlet het recht van Vinolussa B.V. om eventuele vorderingen op de zakelijke klant te verrekenen met openstaande schulden van diezelfde klant.

Artikel 16: Garantie

1. Wanneer de klant en Vinolussa B.V. een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, betreft deze overeenkomst enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.

2. De garantie op producten geldt uitsluitend voor defecten die zijn veroorzaakt door ondeugdelijke fabricage, constructie of materiaal. Dit laat de rechten van consumenten onverlet die voortvloeien uit dwingend consumentenrecht.

3. De garantie is uitgesloten in de volgende gevallen:

          a. Normale slijtage

          b. Schade ontstaan door ongevallen

          c. Schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de klant

          d. Wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.

Artikel 17a: Risico-overgang voor consumenten

1. Voor consumenten gaat het risico van verlies, diefstal of beschadiging van de producten over op de consument op het moment dat de producten door de consument in ontvangst zijn genomen op het door de klant opgegeven afleveradres.

2. Indien de consument zelf de producten afhaalt bij Vinolussa B.V. op locatie, gaat het risico over zodra de producten feitelijk aan de consument zijn overhandigd.

Artikel 17b: Risico-overgang voor zakelijke klanten

1. Indien de zakelijke klant de levering uitstelt of de producten niet in ontvangst neemt op de overeengekomen leverdatum, gaat het risico op verlies, diefstal of beschadiging over op de zakelijke klant vanaf het moment dat Vinolussa B.V. de producten beschikbaar heeft gesteld voor levering.

2. Wanneer de zakelijke klant ervoor kiest om het transport zelf te verzorgen of een eigen vervoerder in te schakelen, gaat het risico van verlies, diefstal of beschadiging over op de zakelijke klant om het moment dat de producten aan de door de zakelijke klant ingeschakelde vervoerder zijn overgedragen.

Artikel 18: Wijzigingen in de algemene voorwaarden

1. Vinolussa B.V. behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.

2. Wijzigingen in de algemene voorwaarden zullen op de website van Vinolussa B.V. worden gepubliceerd en zijn van toepassing op alle nieuwe overeenkomsten die na de wijzigingen worden gesloten.

3. Voor bestaande klanten blijven de voorwaarden van toepassing zoals deze golden ten tijde van de bestelling, tenzij de klant akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 19: Slotbepaling

1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Vinolussa B.V. zal in dat geval een nieuwe bepaling vaststellen die zo veel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

2. Op alle overeenkomsten en rechtsbetrekkingen waarbij Vinolussa B.V. partij is, is het Nederlands recht van toepassing.

Opgesteld op 01 december 2024